Más información sobre el teléfono de emergencia 112.

Pérdida o robo
Denuncie todo robo o hurto a la policía local. Tendrá que adjuntar la denuncia si quiere reclamar a su seguro o exigir una indemnización. Si pierde o le roban la tarjeta de crédito, anúlela inmediatamente. Si le roban el pasaporte, comuníqueselo al consulado o la embajada de su país y denúncielo a la policía.

Derechos de los pasajeros aéreos
Como pasajero aéreo tiene determinados derechos relacionados con la información sobre vuelos y reservas, exceso de reservas (overbooking), compensación en caso de accidente y viajes organizados. Estos derechos están recogidos en la "Carta de los Derechos del Pasajero" [97 KB] y figuran en carteles expuestos en los aeropuertos europeos.

Si desea presentar una reclamación o una queja
D diríjase a la línea aérea o empresa responsable del viaje organizado, o bien a la organización de transporte aéreo o de protección de los consumidores de su país. También puede mandar un mensaje de correo electrónico a la dirección de la Comisión Europea para recibir información.

Asesoramiento sobre sus derechos
Si quiere recibir asesoramiento gratuito sobre sus derechos como viajero y en cualquier otra circunstancia, así como dónde dirigirse para solicitar ayuda, llame por teléfono al servicio EUROPE DIRECT (00 800 6 7 8 9 10 11) desde cualquier lugar de la Unión Europea. También puede enviar un correo electrónico a dicho servicio a través de http://europa.eu.int/europedirect.